Orlando Utilities Commission

Para brindarle un mejor servicio, estaremos actualizando nuestros sistemas de información de clientes y facturación desde las 9:30 a. m. del sábado 26 de septiembre hasta las 8 a. m. del domingo 27 de septiembre. Mientras trabajamos para que la transición sea lo más sencilla posible, algunas opciones de autoservicio no estarán disponibles. Lea la información a continuación para ayudar a reducir al mínimo cualquier inconveniente durante este proceso. ⬇️

📞¿Necesita reportar una interrupción del servicio o un problema con el agua? El servicio para reportar interrupciones estará disponible en todo momento llamando al 407-423-9018.

🚨 Cargos por mora e interrupciones del servicio por falta de pago: Los cargos por mora y las interrupciones del servicio por falta de pago estarán suspendidos a partir del sábado 26 de septiembre y se reanudarán el martes 29 de septiembre.

➡️ Cambios en el servicio: Las opciones para iniciar, desactivar o trasladar sus servicios de electricidad y/o agua no estarán disponibles el sábado 26 ni el domingo 27 de septiembre. Estas opciones volverán a estar disponibles a través de my.OUC.com, nuestro sistema telefónico automatizado y Servicio al Cliente el lunes 28 de septiembre.

🚨 Interrupciones del servicio para clientes de Power Pass: Durante la actualización, las interrupciones del servicio estarán suspendidas a partir del sábado 26 de septiembre y se reanudarán el martes 29 de septiembre.

💵 Pagos para clientes de Power Pass: Durante la actualización, su cuenta de OUC Power Pass y MyUsage no estarán disponibles desde las 9:30 a. m. del sábado 26 de septiembre hasta las 8 a. m. del domingo 27 de septiembre.

🏦 ¿Desea realizar un pago? Durante esta actualización del sistema, puede realizar pagos en más de 500 establecimientos en toda la Florida Central. Para consultar la lista completa de opciones de pago de OUC o encontrar un establecimiento cercano, visite ouc.com/waystopay.

Microsoft Service Outage Update

OUC was one of many organizations impacted by yesterday's global Microsoft outage, which affected Microsoft 365 services worldwide.

At this time, all OUC systems and Microsoft 365 applications, including email services, have been restored and are operating normally.

Customer Service is actively assessing the impact of the outage on customer inquiries and service requests submitted by email and OUC.com. As a result, responses may be delayed. We appreciate your patience and understanding.

Today, OUC proudly recognizes the veterans whose leadership, integrity and dedication inspire us every day. Thank you for your service to our country and your commitment to our community. #VeteransDay #CommunityPowered

OUC is proposing lower fuel rates that would save a typical residential customer about $5 a month, nearly $3.3 million in total monthly savings for OUC electric customers. If approved Dec. 15, the decrease would take effect in April 2027. Learn more: ouc.com/LowerRate

Beware of energy vampires this Halloween season! 🎃

Energy vampires, or appliances that draw unnecessary power when off or in standby mode, can be found in nearly every room. In fact, the average home has between 30 and 50 of these power-hungry culprits.

Unplugging electronics when not in use, investing in energy-saving appliances and using a smart power strip can help you defeat these energy vampires – and reduce your total energy usage by up to 10%!

Learn more at bit.ly/3G1ZJ90. #CommunityPowered