@Ahmex158787 Bonjour, nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas reçu votre e mail de confirmation pour la réservation de votre vol. Cela peut être lié au fait que votre réservation n'ait pas été finalisée si votre e mail de confirmation n'a pas été reçu et s'il n'est pas dans votre boite de courriers indésirables.
Si votre réservation n’ait pas été confirmée avec succès, mais que le paiement ait bien été prélevé, notre système détectera que le paiement n’est pas lié à une réservation et le remboursera automatiquement. Une fois le remboursement traité, il pourrait falloir de 7 à 12 jours ouvrables pour qu’il soit visible sur votre compte. Vous devriez également avoir reçu un e‑mail confirmant ce remboursement.
Il se peut que vous ayez fait une erreur en saisissant votre adresse email, ce qui expliquerait l'absence de l’e‑mail de confirmation.
Sachez que nous aimerions vous apporter notre aide, mais nous ne sommes pas en mesure de gérer les réservations de billets d'avion via les réseaux sociaux, notre accès étant limité uniquement à la base de données des hébergements.
Pour toute assistance, veuillez contacter notre équipe dédiée aux vols en cliquant sur ce lien book.i.ng/6183sIDFS, ou appelez le {FR} +33 187 153 614 / {BE} +32 270 067 90 (en pressant plusieurs fois #, vous pourrez parler à un conseiller sans numéro de réservation).
Cordialement.
Si votre réservation n’ait pas été confirmée avec succès, mais que le paiement ait bien été prélevé, notre système détectera que le paiement n’est pas lié à une réservation et le remboursera automatiquement. Une fois le remboursement traité, il pourrait falloir de 7 à 12 jours ouvrables pour qu’il soit visible sur votre compte. Vous devriez également avoir reçu un e‑mail confirmant ce remboursement.
Il se peut que vous ayez fait une erreur en saisissant votre adresse email, ce qui expliquerait l'absence de l’e‑mail de confirmation.
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Cordialement.