Rodrigo

Atención viajeros! Totalmente desilusionado con el soporte/servicio de @LATAMAirlines . Para que lo tengan en cuenta a la hora de viajar. y pagar el servicio "premium":
- 2da semana, sin novedades ni comunicación alguna por parte de LATAM. La excusa es que no se pueden comunicar... Son los únicos que tienen ese problema.
- La cadena de custodio deja mucho que desear, les entregué la maleta en el aeropuerto SCL en el counter premium. Como la "perdieron"?
- Los sistemas que usaron para mostrar el estado del reclamo son para nada transparentes.
- Llegaron a publicar datos privados por este medio!

El problema ya no es solo el equipaje, sino la falta de respuestas y responsabilidad.
@PresidenteKast

If you’re thinking about paying extra for @LATAMAirlines / @LATAMAirlinesUS premium service, think twice. They lost my checked bag and left me completely on my own. No real help, no clear answers, no ownership. And sadly, I’m not the only one. Worst airline experience I’ve had.
@DomPurvis

Ahora caigo en lo bueno que es Rappi Pro Black: te llaman desde Colombia cuando tenés problemas con una orden de USD 15.

Mientras tanto, @LATAMAirlines te cobra cientos de USD extra por un servicio “premium” a 48 horas después de perder tu valija, solo te dicen que “no pueden comunicarse”. Le ponen cero voluntad hasta para realizar un llamado internacional. Como está robando ese equipo de CX !

Gracias por tanto @RappiArgentina

Que es esto @LATAMAirlines ? Me informan que encontraron una valija que no es la mía. ¿Están verificando correctamente la información antes de comunicarla? Para un servicio “premium”, el soporte deja mucho que desear y la cadena de custodia del equipaje resulta seriamente cuestionable.

@LATAMAirlines que desastre el servicio premium . Cómo van a perder la valija en origen con el tag priority que ustedes ponen y luego hacerme cargar el mismo formulario reclamo en varios países. Cómo “pierden” una valija de 23kg ? Qué clase de resposabilidad es esta?