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@soynumx

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@mxxnhari Muchas gracias por el contexto detallado de la situación.
Entendemos la urgencia por disponer de tu dinero y que ya completaste el envío de tu documentación.

El plazo informado es el margen legal de resguardo durante el proceso de cierre, pero queremos revisar tu folio para dar seguimiento al estatus de tu devolución y validar si es posible agilizarlo.

Por favor, responde el correo preguntando si te lo podemos enviar antes de lo esperado.
Una vez hecho esto puedes escribirnos por el chat de la App de Nu, para informarnos que ya nos escribiste para que te respondamos. Ya que debido a que por seguridad y privacidad de los datos, no es posible abrir las cuentas a través de redes sociales.